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マンション管理会社の大手でもある大京アステージ。2022年のマンション管理戸数ランキングで3位※となった企業です。早速、サービスの内容や特徴、評判などを確認していきましょう。
参照元：マンション管理支援事務所（https://www.idaken.net/change/company/ranking/customers.html）
水漏れ等困ったことがあれば、すぐ対応してもらえます。電話の対応も親切です。大手なので安定感があります。
対応できる範囲も広く、今のところ予定はありませんが、他人に部屋を貸したい場合や、売りたくなった場合も対応可能とのことです。
割高感はあるものの、住人専用の電話窓口があり、電話一本でたいていの住居に関する問題が解決できるのは、忙しい現代人にとっては魅力的ではないでしょうか。
修繕費を積み立ててますが、お金の管理の面でも安心できます。個人オーナーが修繕費を管理していて持ち逃げされて困ったという記事を見たことがあるので、大企業が管理会社というのはありがたいです。
口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/daikyo-astage)
10年間居住していますが、植栽の剪定や共用部や貯水タンクの清掃、エレベーターや火災報知器の動作点検などの管理をしっかりと行ってくれます。
各作業を行ってくれる業者の方も皆手際が良く、きちんとした応対ができる方が来てくれますので、提携業者の選定をしっかりとされているものと思われます。
また、各作業の事前告知はマンション掲示板に貼り出されるだけでなく、インターネットの個々のマンション専用ページでも確認ができます。
同ページでは、マンション暮らしのメンテナンスについてなど、様々なサポート情報が掲載されていて有用です。
口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/daikyo-astage)
管理人さんがまじめな人で、共用部など熱心に清掃してくれます。とても丁寧な態度で、いつも恐縮してしまいます。
理事会の役員をやっているのですが、管理会社の担当も、熱心な人で、大変満足しています。管理費が高いのがたまにキズなのですが、サービスの質が良いので、仕方ないと思っています。
修繕費なども大規模修繕が近づいてきており高くなってきています。デマンドの修繕工事なども、こちらから要望すれば安くしてくれます。
口コミ引用元:マンション管理相談室(https://mansion-sodan.com/tag/daikyo-astage)
廊下から部屋に入るところのドアがしっかり閉まらなくなったため、管理会社に聞いてみようと思い連絡しました。
ネットで検索して、サポートデスクの番号があったためそちらに連絡。ガイダンスも分かりやすく、すぐに担当の方が対応してくれました。緊急ではなかったため、日程調整をして後日作業に来てもらいましたが、作業の方にも内容がちゃんと伝わっていました。
口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/daikyo-astage?page=3)
管理会社のサービスや対応には、大変満足しています。
特に、管理人さんにとても感謝しています。
毎朝早くからマンションの掃除をしてくださっています。ですので、私と子供達が朝通ると「いってらっしゃいませ」と声をかけてくださいます。夕方は子供が小学校から帰宅時間に管理人室にいらっしゃる時は子供達にも声をかけてくださるので、見守って頂いているようで安心します。（後略）
口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/daikyo-astage?page=3)
私が住んでいるマンションの管理をしてもらっています。しっかりと行き届いた管理がされていて、信頼できる不動産管理会社です。管理に関して聞きたいことがあり、電話で聞いた時にも、丁寧に答えてくれました。住民トラブルがあった時にも、しっかりと注意をしてくれて、安心して生活できる環境を提供していると思います。また、定期的にマンションに訪れ、悪いところがないかの確認、共用部分の掃除などもしてくれているため、印象もいいです。今後も大京アステージが管理しているところに住みたいと思います。
口コミ引用元:みん評(https://minhyo.jp/daikyo-astage?page=3)
| 受託戸数 | 429,786 |
|---|---|
| 受託組合数 | 7,599 |
※参照元：一般社団法人マンション管理業協会(http://www.kanrikyo.or.jp/member/data/197912052.html)
大京アステージは豊富な実績を活かした管理組合運営から会計システムの導入、エリア別の管理員研修体制、24時間年中無休の緊急対応、適切な修繕の提案など、マンションの付加価値を向上させることも重視したトータルサポートを行っている管理会社。マンション管理だけでなく不動産開発やビル管理、不動産流通、工事など幅広い分野に対応するグループ力を誇り、先進性や継続性、資産性、利便性、安全性、カスタマイズ性といった様々な視点からサービスを追求しているのが特徴です。
50年以上の経験をもとに、規模や築年数、立地条件などによっても異なるお客様からの多彩な要望に応えるべく、柔軟な姿勢を心がけているのも魅力。災害支援や防災にも力を入れているため、万が一地震や台風などのトラブルに見舞われた時にも、迅速な復旧作業や支援が期待できるのではないでしょうか。
大京アステージは1969年に設立して以来、数多くの管理実績があります。
特に、管理組合の運営サポートに関しては、全国的に管理実績があるスケールメリットを活かして、多様なトラブル・問題の解決サポートが可能。
日本で多くのマンション管理を請け負っている会社ならではのメリットです。
さらに、従来はサービスの対象外とされてきた専有部分についても、水廻りを始めとする室内にある各種設備の故障や鍵の紛失、窓ガラスや電球の交換といった暮らしの中の「困った！」にも対応してくれる「住まいるレスキュー」という駆け付けサービスも展開。
2015年からは管理しているマンションの各戸を雑排水管清掃などのために訪問し、困りごとをヒアリングする「お客さま係」が、より快適なマンションライフをサポートしています。
また、管理を請け負っているマンションで暮らす人が、より良いマンションライフを送るために『くらし住まいる』というサービスも提供しています。
『くらし住まいる』は管理組合単位のコミュニティラインと個別単位のパーソナルラインの2種類のサービスが用意されています。
マンションなどの集合住宅の不安を一括してサポートするプラン。
このプランでは、マンション全体に防犯機能の高いインターフォンを導入し警備会社と連携することで安心を約束。
またオプションとして警報装置やホームセキュリティ、日常生活のサポートなどの他に、細かいお部屋のトラブルにも対応。
日常生活に関するサービスやレジャーなどの優待購入やさまざまな保険の加入が可能です。
大京アステージの会計業務は、安心・確実・透明性の高さが魅力。管理費の収納口座や修繕積立金の保管口座は、印鑑を管理組合理事長に預ける、安心の分別管理。
会計状況は月次報告書として毎月提出してくれるので、透明性も高いです。
また、管理費の滞納等、未収納金の問題への対応においても、大京アステージは頼れる存在となります。
未収納金問題はマンション管理組合にとって非常に頭の痛い問題。
大京アステージは、こうした未収納金問題にしっかり対応するため、督促のための専門部署を設けており、電話・督促状の送付・訪問等による督促を実施。
さらに、滞納が一定期間を超えた場合は、管理組合に対して法的措置の提案などもしてくれます。
管理会社が、支払い督促に関する訴訟手続きを管理組合の代理として行うことは法的に認められていませんので、その点を考えると、大京アステージはまさに「法で認められるギリギリのところまで、督促対応をしてくれる」と言えるでしょう。
大京アステージの管理員業務は、マンションサポーターが担当します。
マンションサポーターとは「マンション居住者の暮らしをサポートする存在」という意味をこめて名づけられたスペシャルなマンション管理員です。
しっかりとしたサポート業務ができるよう、研修センターで専門的な研修を受け、清掃方法だけでなく、他人とのコミュニケーション形成や共用設備の点検方法などを身につけた者だけがマンションサポーターとして配属されます。
さらに、マンション配属後も定期的な研修を受け、マンションサポーターとしての質の維持・向上の努力を続けます。
また、近年では高齢化社会に対応するため、認知症の方を見守るための講習も実施しています。
また、大京アステージは10名ほどのマンションサポーターで地域分けをし、その中で相互協力をするエリア体制をとっています。
このエリア体制により、マンションサポーター一人では対応が困難な時や、不在時にも適切な対応が迅速にとれるようになっているので安心感が違います。
管理員は、マンションの顔とも言える存在です。高いレベルのサポート力を身につけた大京アステージのマンションサポーターなら、きっと頼もしい「マンションの顔」となってくれるでしょう。
多くのマンションが立ち並ぶ中、他との差をつけるためには、マンションの付加価値を向上させるのが非常に効果的。
大京アステージは、マンションの付加価値を高めるためのノウハウも豊富です。
たとえば、近年の防犯意識の高まりに応えるためのセキュリティサービスは選択肢が豊富で、共用部・専有部それぞれにおいて、さまざまなレベルのセキュリティに対応できます。
水回りをはじめとした、専有部分の各種不具合や鍵の紛失といったトラブルや、ガラスや照明器具の取り替え対応もできる「住まいるレスキュー」のサービスも好評。
他にも、災害時に早く気づき対応するために、インターフォンを使っての緊急地震速報配信サービスや、フロント受付・宅配便やクリーニングの取り次ぎ・各種サービス紹介などをこなしてくれるコンシェルジュ・サービス、家電や生活用品などの購入・ハウスクリーニングや害虫駆除などのサービス・チケット購入などがお得な会員価格でできる「くらしスクエア」など、選択肢が充実しています。
| 本社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-19-18 オリックス千駄ヶ谷ビル |
|---|---|
| 主な事業内容 | マンション管理事業／修繕工事事業／居住者サービス事業 |
| お問い合わせ電話番号 | 0120-264-406（くらしサポートデスク） ※重要事項調査報告書 受付相談窓口は03-5775-5182 |
| お問い合わせ受付時間 | 9:00～17:30 ※年中無休（年末年始は休業） |
| マンション管理業登録番号 | （5）第030096号 |
